Hinweise zur Sicherheit
Mit den hier folgenden allgemeinen Informationen möchte NN dazu beitragen, Ihre möglichen Bedenken hinsichtlich der Sicherheit im Internet, einschließlich Online-Transaktionen, auszuräumen. NN setzt alles daran, die optimale Sicherheit Ihrer Daten sowie die Sicherheit aller Transaktionen zu gewährleisten. Für uns gehört der Schutz unserer Kunden einfach zur guten Unternehmenspraxis. Aber trotz aller unserer Bemühungen lässt sich nie völlig vermeiden, dass Sie online Risiken ausgesetzt sind. Durch geeignete Vorsichtsmaßnahmen können Sie selbst zu Ihrem Schutz beitragen. Dazu möchten wir Sie hier ausführlicher informieren.
NN-Standard-Arbeitsweisen
Möglicherweise setzt sich NN hin und wieder über E-Mail mit Ihnen in Verbindung. Wie können Sie überprüfen, welche E-Mails wirklich von uns kommen und bei welchen es sich um Betrugsversuche handelt?
In allen von NN an Sie gerichteten Mitteilungen befolgen wir die nachstehenden Regeln:
- Wir fordern Sie niemals zur Bestätigung Ihrer sicherheitsrelevanten Angaben (Benutzername, Passwort und Geheimzahl) auf.
- Wir schicken Ihnen niemals E-Mails mit Hyperlinks, die Sie dann auf Websites weiterleiten, auf denen Sie Ihre sicherheitsrelevanten Angaben eingeben müssen.
- Wir sprechen Sie in jeder E-Mail mit Ihrem Namen an.
Haben Sie Zweifel an einer E-Mail, die Sie angeblich von NN erhalten haben, nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Überprüfung von Websites
Vergewissern Sie sich immer, dass Sie eine sichere Verbindung mit der Website haben, die Sie gerade besuchen wollen, und dass diese auch wirklich NN gehört. Alle NN-Websites sind deutlich erkennbar und die Internet-Anschrift (URL) enthält keine Fehler: www.nn.group.com ist in Ordnung, aber www.nn-gruop.com ist das nicht!
Daran erkennen Sie, ob Sie eine sichere Verbindung zur Website haben:
- Die URL fängt an mit https://
UND
- Das Anwendungsfenster gibt die jeweilige SSL-Library (Secure Sockets Layer) an.
Wenn die URL mit https:// beginnt, erscheint in Ihrem Browser das kleine Schloss-Symbol. Je nach dem jeweiligen Browser bzw. der Browser-Version kann das Schloss-Symbol unterschiedlich aussehen.
Wenn Sie auf das Schloss-Symbol klicken, müssen Angaben zum Sicherheitszertifikat erscheinen. In diesem Zertifikat wird Ihnen angezeigt, wer der Eigentümer der Website ist; dort muss dann entweder der Name NN oder einer unserer Markennamen (z.B. Nationale-Nederlanden, AZL) stehen. Überprüfen Sie, dass die Daten und die Gültigkeit in Ordnung sind.
Wir arbeiten mit namhaften Zertifizierungsstellen wie OpenTrust (Keynectis) und GlobalSign zusammen. Zum Schutz der gesamten Online-Kommunikation sowie aller Online-Transaktionen setzen wir modernste Verschlüsselungs- und Authentifizierungsverfahren ein.
Zeigt Ihr Browser Ihnen eine Warnung an, dass es ein Problem mit dem Zertifikat oder der sicheren Verbindung gibt, stellen Sie bitte die Nutzung der Website unverzüglich ein und nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Auch wenn Sie irgendwelche Zweifel über eine NN-Website haben, nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Dies können Sie selbst für Ihren eigenen Schutz tun
Gehen Sie vorsichtig mit Ihren persönlichen Angaben um
Ihre Account-Nummer, Kunden-Nummer, Ihr digitales Zertifikat, Ihre PIN-Zahl, Ihr Passwort, Antworten auf Sicherheitsfragen wie z.B. nach einem wichtigen Datum und Ihre Kundenidentifikationsnummer sind die Schlüssel zu Ihrem Account. Schreiben Sie diese niemals auf, stellen Sie sie niemals anderen Personen zur Verfügung und verschicken Sie sie auch niemals in einer E-Mail. Sorgen Sie für die sichere Vernichtung von Papieren, die personenbezogene Informationen enthalten, und seien Sie ganz besonders vorsichtig, wenn Sie im Internet persönliche Angaben in sozialen Medien posten, da diese Angaben von Kriminellen zu Betrugsversuchen missbraucht werden können. Denken Sie immer daran, dass Sie selbst dafür verantwortlich sind, Ihre Kunden-Nummer, Ihr digitales Zertifikat, Ihre PIN-Zahl sowie sicherheitsrelevante Angaben zu schützen.
Sorgen Sie für den Schutz Ihres Computers
Ihre Online-Sicherheit hängt eng mit der allgemeinen Sicherheit Ihres Computers zusammen. So sorgen Sie für den Schutz Ihres Computers:
- Aktualisieren Sie Ihren Computer, indem Sie die jeweils letzten Software-Versionen/Patches installieren, damit Hacker oder Malware nicht bereits bekannte Schwachstellen Ihres Computers ausnutzen können.
- Installieren Sie einen Virenschutz und aktualisieren Sie ihn regelmäßig, damit Ihr Computer nicht von Viren beschädigt werden kann und Hacker keine sog. Trojaner auf Ihrem Computer installieren können.
- Installieren und aktualisieren Sie Anti-Spyware-Tools.
- Installieren und aktualisieren Sie persönliche Firewalls.
- Nutzen Sie nur Programme von namhaften, vertrauenswürdigen Anbietern.
Hüten Sie sich vor Spam-Mails
- Mit einem Spam-Filter sorgen Sie dafür, dass Sie diese Mails gar nicht erst zu sehen bekommen.
- Antworten Sie auf gar keinen Fall auf eine Spam-Mail, weil Ihre E-Mail-Adresse dann als aktiv erkannt wird - dann erhalten Sie noch mehr Spam.
- Wenn Sie eine spamverdächtige E-Mail lesen, denken Sie immer daran: was zu schön klingt, um wahr zu sein - ist das meistens auch nicht.
Ethisches Hacken
Hier finden Sie weitere Informationen über Ethisches Hacken und die NN-Konzernrichtlinie zur verantwortungsvollen Offenlegung.